답변
[ 스트리밍 강의를 USB 강의로 변경을 원하는 경우]
결제일 기준 7일 이내에 추가금 30,000원((+ 배송비 3300원 별도)을 지불하고 가능합니다.
(USB 결제 즉시 스트리밍 강의는 종료됩니다.)
결제일 7일 이후 변경은 불가합니다.
스트리밍 강의에서 USB 강의로 변경을 원하는 경우는 아래 고객센터로 문의 부탁드립니다.
상담 시 작성해주셔야 하는 것 : 성함/전화번호/주문번호 작성
답변
린치핀에듀는 카카오톡, 네이버, 구글, 애플 계정으로 간편하게 로그인하실 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
해당 매체의 계정 아이디(이메일 또는 휴대전화 번호)와 비밀번호를 입력하시면 바로 로그인이 가능하며, 안전하게 접속하실 수 있습니다.
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만약 아이디나 비밀번호를 잊으신 경우에는, 당사에서는 직접 확인이나 재발급이 어렵습니다.
반드시 해당 매체 공식 홈페이지 또는 앱에서 "계정 찾기/비밀번호 재설정" 절차를 이용하셔서 계정 정보를 확인하신 후 로그인해 주시기 바랍니다.
혹시 계정 찾기나 비밀번호 재설정 방법이 어려우신 경우에는 고객센터를 통해 문의해주시면 친절하게 안내해드리고 있으니 참고 부탁드립니다.
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[교환 환불 규정]
· 상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
· 고객님의 변심에 의한 반품, 환불, 교환시 택배비는 고객 부담입니다.
· 커뮤니티 문의게시판에 별도 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
· 반품신청시 반송된 상품은 수령 후 상태 확인절차를 거쳐 환불처리됩니다.
(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.)
· 주문하신 상품의 반품, 교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
· 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우(재판매가 어려운 상태) 반품, 교환, 환불이 불가합니다.
· 반품, 교환시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
· 여러 권의 교재가 세트로 구성되어 있는 도서의 경우에는 일부만 사용한 때에도 전체도서의 반품 및 교환이 불가합니다.
· 전자책(pdf파일)은 메일 발송되는 즉시 환불이 불가합니다.
[결제 후 7일 이내여도 교환 및 환불이 어려운 경우]
· 수강 취소, 환불, 변경은 결제일로부터 7일 이내 가능하며,
결제일로부터 7일 이내라도 수강시작 후에는 아래와 같은 환불규정이 적용됩니다.
- 복제가 가능한 재화등의 포장(비닐포장이 되어있는 경우)을 훼손한 경우 7일 이내라도 수강취소, 환불이 불가합니다.
- (시청강의 수 기준) 2강 이하 수강 시 100% 환불[하나의 강의 중 일부만 수강하여도 1강 전체를 수강한 것으로 간주합니다.]
- (시청강의 수 기준) 3강 이상 수강 시 환불 불가[하나의 강의 중 일부만 수강하여도 1강 전체를 수강한 것으로 간주합니다.]
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[USB 강의를 스트리밍 강의로 변경을 원하는 경우]
USB 강의는 고객님의 편의를 위해 보안 절차 없이 즉시 강의를 수강하실 수 있도록 만들어졌습니다.
따라서 USB 구매 시 스트리밍 강의로 변경은 불가합니다.
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[린치핀에듀 배송일정 안내]
① 평일(영업일) 오후 2시 이전 주문건에 대하여 당일 발송
② 평일(영업일) 오후 2시 이후 주문건에 대하여 익일 발송
※익일이 공휴일인 경우 그 다음 영업일에 발송
ex) 금요일 오후 2시 이후 주문건은 월요일에 발송
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제 1조 (목적 및 적용)
본 정책은 사용자가 단트키(단기합격 치트키)에서 제공하는 월 정기 구독 서비스(월 28,000원)를 이용함에 있어, 결제 취소 및 환불에 대한 기준을 명확히 하는 것을 목적으로 합니다. 본 정책은 사용자가 결제한 환경(웹 결제, 인앱 결제)에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
제 2조 (청약 철회 및 전액 환불)
사용자는 결제일로부터 7일 이내에 서비스(학습 콘텐츠 열람, 다운로드, 문제 풀이 등 일체의 사용 이력)를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
무료 체험 기간이 제공된 경우, 무료 체험 종료 후 첫 정기 결제가 발생한 건에 대해서도 미사용 상태로 7일 이내 요청 시 전액 환불됩니다.
제 3조 (중도 해지 및 부분 환불)
결제일로부터 7일이 경과하였거나, 7일 이내라도 이미 학습 서비스를 이용한 내역이 있는 경우 관련 법령에 따라 부분 환불이 진행됩니다.
부분 환불 산정식: 결제 금액(28,000원) - (이용일수 × 1일 이용요금) - 위약금(결제 금액의 10%)
1일 이용 요금: 28,000원 ÷ 해당 월의 총 일수
부분 환불 금액이 1,000원 미만인 경우, 결제 수수료 등을 고려하여 환불이 불가할 수 있습니다.
제 4조 (정기 결제 자동 갱신 해지)
구독 서비스는 매월 결제일에 자동으로 갱신됩니다.
사용자는 언제든지 다음 결제일 이전에 정기 결제를 해지할 수 있으며, 이 경우 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
자동 갱신을 해지하더라도 이미 결제가 완료된 해당 월의 남은 기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. (이 경우 당월 결제건에 대한 환불은 발생하지 않습니다.)
제 5조 (결제 수단별 환불 절차)
사용자가 이용한 결제 방식에 따라 환불 주체가 달라지므로 아래의 절차를 따릅니다.
웹 결제 (PC/모바일 웹 브라우저에서 신용카드, 간편결제 등 이용)
신청 주체: 고객센터
처리 절차: 앱 내 '1:1 문의' 또는 이메일을 통해 접수해 주시면, 확인 후 결제하신 PG사 및 카드사를 통해 결제 취소/부분 환불액 입금을 진행합니다. (영업일 기준 3~5일 소요)
구글 플레이스토어 인앱 결제 (Android)
신청 주체: 고객센터 또는 구글 플레이스토어
처리 절차: 당사 고객센터로 문의하시거나, 결제 후 48시간 이내인 경우 구글 플레이스토어 계정 페이지를 통해 직접 환불을 요청하실 수 있습니다.
애플 앱스토어 인앱 결제 (iOS)
신청 주체: 애플 (Apple)
처리 절차: 애플의 엄격한 개인정보 보호 정책에 따라, 당사(개발사)는 사용자의 결제 내역을 조회하거나 직접 환불을 처리할 권한이 없습니다. 사용자가 직접 기기의 [설정 > Apple ID > 사용자 이름 > 결제 및 구독] 항목을 통하거나 [애플 고객센터(reportaproblem.apple.com)]에 접속하여 환불을 신청하셔야 합니다. (환불 승인 여부는 전적으로 애플의 정책에 따릅니다.)
제 6조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
이벤트, 프로모션 등을 통해 회사로부터 무상으로 제공받은 구독권
오프라인 학습을 위해 기기에 콘텐츠를 열람한 경우 (데이터 다운로드 시 이용한 것으로 간주)
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제 7조 (환불 신청 방법)
신청 접수: 앱 내 [고객센터 > 1:1 문의] 또는 공식 이메일 (edulinchpin@gmail.com)
필수 기재 사항: 가입 계정(이메일), 결제 일자, 결제 수단(웹결제/구글/애플), 환불 요청 사유
