답변
강의 또는 USB만 단독으로 구매하실 수는 없습니다.
강의는 교재 구매 시 '스트리밍' 또는 'USB' 중 한 가지 이용 방식을 선택하여 구매하실 수 있습니다.
답변
USB를 분실하셨을 경우, 홈페이지 1:1 문의 게시판 또는 고객센터, 카카오채널로 문의해 주시기 바랍니다.
◆ 고객센터 : 032-833-0302
고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
답변
수료확인증은 홈페이지 내 <1:1게시판>을 통해 신청해 주시면 발급해 드립니다.
① 교재 구매 후 30일이 경과한 후부터 신청할 수 있습니다.
② 수료확인증에는 성명, 과정명(교재명), 학습기간이 기재됩니다.
③ 학습기간은 고객님께서 원하시는 기간으로 지정하여 신청해 주세요.
⦁ 학습기간은 최소 30일 이상으로 작성해 주세요.
⦁ 학습 종료일은 수료확인증 발급 전일까지 지정할 수 있습니다.
⦁ 수료확인증 발급일은 신청일까지만 지정할 수 있습니다.
④ 발급을 원하시는 경우 <1:1게시판>에 아래 내용을 함께 남겨주세요.
⦁ 교재명
⦁ 학습기간
⦁ 수령하실 이메일 주소
답변
스트리밍 강의는 수강 기간 내에는 별도의 수강 횟수 제한 없이 반복하여 시청하실 수 있습니다.
답변
먼저 구매하신 교재의 주문 내역과 강의 이용 방식을 확인해 주세요.
① 강의 이용 방식 확인
주문하신 교재의 강의 이용 방식이 'USB'로 선택되어 있는지 확인해 주세요.
USB 방식으로 구매하신 경우 강의는 <내강의실>에서 제공되지 않으며, USB를 통해 시청하실 수 있습니다.
② 구매 상태 확인
결제가 정상적으로 완료되었는지 확인해 주세요.
홈페이지 > 마이페이지 > 주문/배송내역 에서 해당 교재의 주문상태를 확인해 주세요.
※ 구매 상태가 '결제완료'이고 스트리밍 강의로 구매했음에도 <내강의실>에서 강의가 보이지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
◆ 고객센터 : 032-833-0302
고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
답변
일부 강의 파일만 재생되지 않는 경우에도 해당 파일만 별도로 제공해 드리지는 않습니다.
USB의 이상 여부를 확인한 후, 필요한 경우 기존 USB를 회수하고 새 USB로 교환해 드립니다.
일부 파일만 재생되지 않는 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.
◆ 고객센터 : 032-833-0302
고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
