답변
배송받은 교재에 파손이나 훼손이 있는 경우 상품을 확인하신 즉시 1:1게시판으로 교환 신청을 해주세요.
파손된 부분이 확인되는 사진을 함께 첨부해 주시면 확인 후 교환 절차를 안내해 드립니다.
※ 파손된 상품은 임의로 폐기하거나 반송하지 마시고, 안내를 받은 후 처리해 주세요.
◆ 고객센터 : 032-833-0302
고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
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교환·반품은 기본적으로 지정 택배사를 통한 상품 회수 방식으로 진행됩니다.
부득이하게 직접 발송해야 하는 경우에는 반드시 사전에 고객센터로 문의해 주세요.
직접 발송하는 경우 다음 사항을 확인해 주세요.
① 고객센터에 교환·반품 신청 후 직접 발송 의사를 알려주세요.
② 분실 위험 또는 배송 확인을 위해 상품 발송 후에는 운송장 번호를 반드시 보관해 주세요.
※ 사전 협의 없이 임의로 발송한 상품은 교환·반품 처리가 어려우며, 상품을 돌려받으셔야 하는 경우
착불로 발송될 수 있습니다.
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교환 요청 접수 후 상품 회수 및 확인 과정을 거쳐 교환 상품이 발송되며,
전체 처리 기간은 약 7~10일 정도 소요될 수 있습니다.
교환은 아래와 같은 순서로 진행됩니다.
① 교환 요청 접수
② 택배기사님 방문 및 상품 회수
③ 회수상품 도착 및 교환 상품 준비
④ 교환 상품 발송
⑤ 수령까지 1~3일 정도 소요
※ 택배사 사정에 따라 회수 및 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
※ 교환 사유에 따라 배송비가 발생할 수 있으며, 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.
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고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
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교재의 제본 상태에 문제가 있는 경우 수령일로부터 7일 이내에 1:1게시판으로 문의해 주세요.
문제가 확인되는 부분의 사진을 첨부해 주시면, 확인 후 교환 절차를 안내해 드립니다.
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고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
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주문하신 상품 중 일부가 누락된 경우 수령일로부터 7일 이내에 1:1게시판으로 문의해 주세요.
수령하신 상품 전체가 보이는 사진을 첨부해 주시면, 확인 후 안내해 드립니다.
◆ 고객센터 : 032-833-0302
고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
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주문하신 상품과 다른 교재를 받으신 경우 수령일로부터 7일 이내에 1:1게시판으로 문의해 주세요.
수령하신 상품 전체가 보이는 사진을 첨부해 주시면, 확인 후 교환 절차를 안내해 드립니다.
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고객센터는 <평일 09:00 ~ 17:00>에 운영됩니다. (점심시간 11:30 ~ 13:00)
